正告华为HR胡玲:遭遇值得同情,但你不是一个合格的HR

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作 者 | 白睿,组织发展专家,GHR签约作者,OD畅销书作者

最近一篇长文得到了广泛关注。
华为一女HR实名控述:
不要相信HR,这里莺歌燕语,他们没有诚信!带着这样的核心论点,在“华为家事”上发表“研发兄弟们对不起,我尽力了——实名来自2012人力资源部”。
我读了这篇长文后,作为一名多年从事HR工作的职场人,对于胡玲这种个人行为非常愤慨。
 
文中胡玲说自己一对一解决问题
这就是一个“小白”行为
 
原文说胡玲“用espace一个一个回复,一个一个解决。我只有一个人,发一次全员邮件,收到70多个问题。”
无论在HR行业还是其他行业,摸爬滚打几年后都会明白,什么是个体行为,什么是群体行为。
当极致关注个体行为时候,人欲就会放大较大的倍数,房子车子票子这些事情都会出来。
而只有把人当成群体,处在群体中,这才产生目标、团队、分工和文化等,而作为一名管理实践者,关注的就是群体性。
管理学的本质也是如此,在一般性中寻找规律,并且掌握规律。
 
群体现象很多。
比如假期的高速拥堵;上班时地铁口外密密麻麻的共享单车,下班时候又空无一辆;热门景点的爆满,周杰伦的演唱会一票难求等等。
在这些现象中,并没有一个明显发号施令的人,强迫任何人去完成,但是大家却不约而同的做着同样的动作,完成了一个同样的行为。
因此,对于这类情况,才会去研究、疏导、调配、错峰而进行一系列的规章制度建设,和管理行为落地执行。
这也是在干预群体行为,只有这样才能叫做管理,而且只有这样管理起来才更有效。
而当你聚焦到个体上就很麻烦,你去调研每一个骑车去地铁的人,问他们需求时候,就会得到更多的需求,有的需要公司离家近;有的需要搬家到地铁站附近但是又嫌房子贵;有的自己自行车丢了;有的觉得比较环保绿色出现……这些都要一个一个解决么?
我们HR是做管理的,不是要嫁给每一个员工,而是解决生活问题。
 
抱怨不是办法
公开诋毁更是“职场巨婴”
 
胡玲实名说自己同事如何如何,自己如何如何不容易……这是典型的抱怨吐槽行为。
为什么优秀的人都没有抱怨?
为什么有句话叫“君子坦荡荡,小人常戚戚”?
我做个人咨询的时候,总会遇到这样的人,在电话里噼里啪啦的抱怨别人如何如何,说自己领导不作为,同事不给力,下属不用心,然后问我这种情况怎么办?
我给的意见是,你自己离职了这些事情就都没了。
《不抱怨的世界》这本书就是教你如何做一个不抱怨的人。
作者威尔·鲍温是美国的一名牧师,他借助一只紫手环,发起了一项“不抱怨运动”,帮助人们治疗“抱怨”这一顽疾,取得了可喜的成果。
随着不抱怨理念在全世界的广泛传播。它已成为一场全球性运动,改变了无数人的命运。
《不抱怨的世界》成为畅销书,许多出版商随书赠送紫手环,号召更多的人参与到“不抱怨运动”中来。
为什么人们爱抱怨? 
作者威尔·鲍温将抱怨作为“人际反应”分为五种,按首字母缩写方式连接起来给成了一个新单词GRIPE——抱怨。
 
G.寻求关注
R.推卸责任
I.引人艳羡
P.操纵力
E.为欠佳表现找借口
 
总抱怨的人还总会这样去说:
“我不应当排解愤怒吗?发泄不是更有利于健康吗?”
 
抱怨、愤怒是一种“负能量”。
将抱怨、愤怒传递给别人并不能使其消除,相反,对方也会感到恼火,反过来又加重了你的苦恼,情况进一步恶化。
抱怨自己的人,应该试着学习接纳自己;抱怨他人的人,应该试着把抱怨转成请求;抱怨老天的人,请试着用祈祷的方式来诉求你的愿望。
 
HR没诚信?
还是自己HR失格?
胡玲原文说HR没诚信,这句话是非常过分的。
很多HR都知道一项工作就是背景调查,在调查候选人背景的时候,HR就变身一位侦探,识别简历造假,看懂学历代码,更是深知薪酬浮夸。
作为一个鉴别力极强的HR,如果经常失信,那一份份调查报告必然失真,何必再做这份工作呢?
HR这份工作本身的胜任的素质里就带有诚信这个素质维度。
诚信才能做好HR工作,诚信的员工才能不因年龄问题推诿责任;诚信的员工才能一视同仁,从根本上为其他同事解决工作困惑;诚信的员工才能由内心自发的去做好本职工作,而不已其他理由自居。
诚信的HR才能真正的明白HR工作的核心价值,明白公司发展所需和员工所需,做好规划工作,促进公司长远发展。
诚信不仅是做HR的要求,也应该是做人的基本要求。
 
只有自己能力不济
才会去否定自身行业
 
胡玲最让我愤恨的就是以偏概全,侮辱整个HR行业。
声称“奉劝各位兄弟,不要相信HR”。很多人认为HR薪酬低,不受领导重视,经常是同时背黑锅又是救火员。
所谓“三百六十行,行行出状元”,千万年薪的HR也存在,百万年薪的HR也比比皆是。
永远也不要说自己行业的坏话,那只能说明你自己不适合本行业。
很多时候会看到一些海归精英放弃高薪体面的工作,一头扎进偏远贫困乡村去执教。
如果你留心观察,相信你一定能够发现很多这样看似“荒唐”的行径。
但事实上这些人做的事情一点都不“荒唐”,他们能够抛开世俗的一切束缚,遵从内心最深处的声音,去选择自己认为一生最为重要的事情,达到常人很难触及的境界。想必这就是最为完美的“爱一行,干一行”吧。
一个人的职业选择刚开始会多呈现“爱一行,干一行“,随着时间的推移和周边环境的变换,最终会演化到”干一行,爱一行“,因为越到最后你的选择会逐渐变成只有一个选择了。
我一直致力于丰富行业的案例、工具、方法、理论、学术和出版,让行业繁荣起来,如果没有自身行业的发展,那么又谈何自己的工作,自己的发展?
马克·吐温说过:
人的思想是了不起的,只要专注于某一项事业,就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。